Da Straka kom inn i DignaCare, fantes en sterk idé og avansert teknologi. Men merkevaren skulle bygges.

Utgangspunktet for DignaCare var svært menneskelig. Ideen oppstod da gründerens mor ble pleietrengende og kom på sykehjem. Han så en omsorgstjeneste under stort arbeidspress og et behov for teknologi som kunne frigjøre mer tid til det som egentlig betyr noe: omsorg.

Resultatet ble DignaCare; en sensorteknologiløsning som varsler omsorgspersonell når beboere trenger tilsyn og stell. Ambisjonen er både bedre livskvalitet for brukerne, en bedre arbeidshverdag for de ansatte og bedre ressursutnyttelse i omsorgstjenesten.

Vår oppgave var å gjøre teknologien til en merkevare mennesker kunne forstå, tro på og ønske å ta i bruk.

DignaCare skulle etablere seg i skjæringspunktet mellom teknologi, helse og omsorg i et område der innovasjon alene ikke er nok.

Når teknologi skal inn i noen av de mest sårbare situasjonene i menneskers liv, må den også oppleves som trygg, relevant og meningsfull.

Derfor startet merkevarearbeidet ikke med logoen.

Vi startet med historien.

Hvorfor finnes DignaCare? Hvilket problem løser vi? Og hvilken forskjell skal teknologien gjøre for menneskene som bruker den?

Derfra bygget vi merkevaren fra grunnen av med posisjonering, identitet, budskap, digitale flater, markedskommunikasjon og PR.

Teknologien måtte oversettes til verdi

DignaCare skulle ikke først og fremst selge sensorer. Merkevaren måtte synliggjøre hva teknologien kunne gjøre mulig:

• Økt verdighet og livskvalitet for mennesker som mottar omsorg.

• En bedre arbeidshverdag for omsorgspersonell.

• Bedre omsorg og smartere bruk av knappe ressurser.

Det ga oss et fundament for kommunikasjonen fra nettsider og PR til faglig innhold, arrangementer og dialog med helse- og omsorgssektoren.

En merkevare må også bygge tillit

For en ny health-tech-aktør er synlighet alene lite verdt. Løsningen skal inn i en sektor der dokumentasjon, faglighet og tillit er avgjørende.

Derfor jobbet vi også med å bygge relasjoner og faglige arenaer rundt DignaCare, blant annet gjennom et opplæringsprogram i samarbeid med Norsk Sykepleierforbund,. Vi innhentet erfaringer fra forskere, brukere, pårørende og helsepersonell

Fra idé til etablert merkevare

For Straka er DignaCare et eksempel på noe vi tror sterkt på:

En god merkevare begynner ikke med hva virksomheten lager. Den begynner med hvilken forskjell virksomheten skal gjøre.

Når strategi, forretning, merkevare og kommunikasjon trekker i samme retning, kan komplisert teknologi bli forståelig og en idé kan utvikles til en merkevare.

Foto: Istock